Política de Devoluciones
Política de Devoluciones, Derecho de Desistimiento y Cancelaciones
Extensión especial por Navidad
El plazo de devolución se amplía hasta el 31 de enero de 2025 para las compras realizadas entre el 1 de diciembre de 2024 y el 16 de enero de 2025.
Derecho de desistimiento
Nuestro objetivo es garantizar que disfrute comprando en Pagani Design ES. No obstante, tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde la fecha en la que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de manera inequívoca mediante carta o correo electrónico dirigida a:
Pagani Design España
Calle José Caballero 7, Apartado de Correos 1023, Alcalá de Henares, Madrid, 28805
Teléfono: +34 613010707
Correo electrónico: support@auravital.store
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en la Sección 12, aunque su uso no es obligatorio.
También puede gestionar la devolución desde nuestro Centro de Devoluciones.
Los compradores son responsables de los gastos de envío de la devolución.
En caso de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega (excepto los gastos adicionales derivados de la elección de un método de entrega diferente al estándar más económico ofrecido), sin demora indebida y, en todo caso, antes de 14 días naturales desde la fecha en la que se nos informe de su decisión.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos.
En caso de devolución sin el embalaje original o con daños visibles, el producto puede sufrir una depreciación.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente otro método. En ningún caso se le cobrará ninguna tasa como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, lo que ocurra primero.
Debe devolver o entregar directamente los bienes a la dirección postal anteriormente indicada, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si realiza la devolución antes de que dicho plazo haya expirado.
Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente.
Artículos defectuosos
En caso de recibir un producto defectuoso, puede optar por un reemplazo sin coste adicional (previa devolución del producto defectuoso, con gastos de envío cubiertos por nosotros) o por un reembolso total del importe pagado.
Producto incorrecto recibido
Si ha recibido un artículo incorrecto, contáctenos dentro de las primeras 72 horas desde la recepción del pedido, proporcionando pruebas fotográficas claras del artículo, el embalaje y el número de pedido.
Tras la verificación, enviaremos el producto correcto (previa devolución del artículo erróneo, con gastos cubiertos por nosotros).
Si el producto solicitado no se encuentra disponible en stock, se ofrecerá un reembolso completo o un vale de tienda, a elección del cliente.
Cancelaciones
Lamentablemente, no aceptamos cancelaciones de pedidos, ya que nuestros procesos de gestión y envío son automáticos. Una vez confirmado el pedido, no es posible detenerlo ni modificarlo.
Si desea realizar cambios en su pedido, contáctenos lo antes posible. Haremos lo posible por ayudarle si el pedido aún no ha sido enviado, aunque no garantizamos que puedan realizarse modificaciones una vez iniciado el proceso logístico.
Para gestionar modificaciones o excepciones, contáctenos en:
support@auravital.store o a través del formulario en nuestra página de contacto.